Regulamin sklepu internetowego Błyskotka Educator

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w tym składania zamówień, dokonywania płatności, ochrony danych osobowych oraz praw i obowiązków Klienta. Korzystanie z Usług Sprzedawcy jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.

§ 1. Definicje

  1. Sklep – internetowa platforma sprzedażowa dostępna pod adresem https://blyskotka-educator.pl/, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje Usługi, zarówno online jak i stacjonarne.
  2. Sprzedawca / Usługodawca – Marzena Sypniewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą “Marzena Sypniewska Błyskotka”, NIP: 9512484603, adres rejestrowy: ul. Wokalna 8 lok. 203, 02-787 Warszawa, woj. mazowieckie, Polska; e-mail: kontakt@blyskotka-educator.pl, tel.: +48 693 882 116.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca ze Sklepu; obejmuje Konsumenta i Przedsiębiorcę.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą Zamówienia nie w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą i zamawiający Usługę w związku z tą działalnością.
  6. Kurs Online – usługa edukacyjna świadczona drogą elektroniczną przez internet: materiały video, tekstowe, inne treści multimedialne, z dostępem czasowym ograniczonym (365 dni od udostępnienia).
  7. Kurs Stacjonarny – usługa edukacyjna realizowana fizycznie w określonym miejscu i czasie; szkolenie odbywa się w tradycyjnej formie (np. w sali szkoleniowej).
  8. Usługa / Produkt – każdy kurs online, kurs stacjonarny, produkt cyfrowy (np. ebook, nagranie, plik PDF), a także produkt fizyczny (np. akcesoria do manicure) oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  9. Towar – produkt fizyczny, który może być przedmiotem sprzedaży w Sklepie, dostarczany Klientowi w formie materialnej.
  10. Certyfikat – dokument elektroniczny lub papierowy (w zależności od typu kursu) potwierdzający zakup i ukończenie kursu.
  11. Umowa – umowa sprzedaży Usługi lub Produktu (w tym kursu online, kursu stacjonarnego, produktu cyfrowego lub fizycznego) zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
  12. Zamówienie – wyrażenie przez Klienta chęci nabycia Kursu, poprzez procedurę określoną w Sklepie lub w formularzu zgłoszeniowym dla kursów stacjonarnych.
  13. Konto – panel Klienta w Sklepie, umożliwia korzystanie z Usług, podgląd certyfikatów, historii zamówień itp.
  14. Koszyk – funkcja Sklepu internetowego, w której Klient zbiera kursy lub usługi, które zamierza zakupić.
  15. Operator płatności – podmiot pośredniczący w transakcjach płatniczych online.
  16. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania ze Sklepu i świadczonych Usług.
  17. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym sprzedaży Usług i Produktów, zawierania i realizacji Umów, dokonywania płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych Klientów.
  2. Sklep jest prowadzony przez Sprzedawcę, który wykonuje działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Regulamin oraz Polityka Prywatności są dostępne nieodpłatnie na stronie Sklepu i muszą być zaakceptowane przez Klienta przed złożeniem Zamówienia lub zapisaniem się na kurs.
  4. Klient akceptuje Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola akceptacji w procesie składania Zamówienia lub potwierdzania zgłoszenia na kurs stacjonarny.
  5. Sklep działa głównie na terytorium Polski; Sprzedawca może oferować Usługi także Klientom zagranicznym, o ile pozwalają na to przepisy prawa i warunki kursu.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie; o zmianach Klienci są informowani z wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni) poprzez komunikat na stronie Sklepu i/lub e-mail, jeśli Klient posiada Konto lub zapisał się na newsletter.

§ 3. Korzystanie ze sklepu internetowego

  1. Sklep internetowy służy do przeglądania oferty usług edukacyjnych, składania Zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z zakupionych Usług i Produktów Cyfrowych.
  2. Klient może korzystać ze Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz – w przypadku Produktów Cyfrowych – możliwość otwierania plików w formacie wskazanym w opisie Produktu.
  4. Oferta kursów internetowych oraz stacjonarnych jest widoczna online: Klient ma dostęp do opisu kursu, ceny, czasu dostępu (dla kursów online), miejsca, daty i harmonogramu (dla kursów stacjonarnych) przed złożeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia kursów stacjonarnych, zmiany harmonogramu, miejsca szkolenia – w takich przypadkach Sprzedawca zobowiązuje się powiadomić Klientów niezwłocznie oraz zapewnić alternatywne rozwiązanie lub zwrot wpłat, jeśli zmiana uniemożliwia udział.
  6. Sklep może oferować promocje, rabaty, kody rabatowe – warunki każdej promocji są jasno opisane: czas trwania, zakres, ograniczenia (np. nie łączące się z innymi promocjami), minimalna liczba uczestników (jeśli dotyczy).

§ 4. Rejestracja w sklepie internetowym

  1. Rejestracja Konta w Sklepie Online jest dobrowolna, lecz może być wymagana do korzystania z niektórych Usług lub Produktów Cyfrowych.
  2. Podczas rejestracji Klient podaje prawdziwe dane identyfikacyjne oraz ustala hasło dostępu do Konta.
  3. Konto / dane do kursu stacjonarnego: Klient musi podać dane wymagane przez Sprzedawcę (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail) przy zapisie na kurs stacjonarny; może być wymagana wpłata wpisowa lub zadatek (jeśli tak przewidziano w ofercie kursu stacjonarnego).
  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła i loginu oraz za działania na koncie; Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego przechowywania danych.
  5. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia usług składa się przez Sklep internetowy.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę lub Produkt, wypełnia formularz zamówienia, wybiera metodę płatności oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę i zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry).
  4. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych kursów online lub innych Produktów cyfrowych natychmiast po dokonaniu płatności oraz jej pozytywnej autoryzacji przez operatora płatności Przelewy24.
  5. W przypadku kursów online dostęp jest aktywowany automatycznie i umożliwia natychmiastowe korzystanie z zakupionych materiałów. W przypadku kursów stacjonarnych realizacja następuje zgodnie z terminem wskazanym w opisie kursu.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi zgodnie z opisem, w tym: zapewnienia materiałów, instrukcji, miejsca, harmonogramu, dostępności platformy online, sali szkoleniowej itp.
  7. Sprzedawca może uzależnić realizację niektórych Usług od minimalnej liczby uczestników – w razie jej braku zobowiązuje się do zwrotu uiszczonych opłat lub zaproponowania nowego terminu.
  8. W przypadku kursów stacjonarnych Klient jest zobowiązany stawić się w miejscu szkolenia, przestrzegać regulaminu sali, przepisów BHP i instrukcji prowadzącego.

§ 6. Warunki licencji i dostępu

  1. W przypadku Produktów Cyfrowych oraz Usług online Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży czy publicznego rozpowszechniania.
  2. Jeśli oferta nie stanowi inaczej, dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych (np. kurs online) jest udzielany na okres 365 dni od momentu udostępnienia.
  3. Certyfikat potwierdzający zakup Usługi lub Produktu jest wydawany w formie i terminie wskazanym w opisie oferty (dla kursów online – automatycznie po zakupie, jeśli przewidziano).
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Towarów fizycznych.

§ 7. Metody płatności

  1. Klient może dokonać płatności w Sklepie internetowym za pomocą:
    • systemu płatności online Przelewy24,
    • przelewu bankowego tradycyjnego,
    • gotówką / kartą na miejscu (dla kursów stacjonarnych), jeśli oferta to przewiduje.
  2. W przypadku płatności elektronicznej przez Przelewy24: dane płatnicze przetwarzane są przez Operatora płatności; Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.
  3. Termin płatności: zazwyczaj natychmiast przy zakupie online / przy potwierdzeniu Zamówienia; w przypadku kursów stacjonarnych może być wymagany zadatek lub wpłata wpisowa; dokładny termin płatności wskazany jest w ofercie kursu.
  4. Jeśli płatność nie nastąpi w terminie określonym w Zamówieniu lub potwierdzeniu, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie lub zwolnić miejsce w kursie stacjonarnym.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności, gdy: – sprzedawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, – produkt Cyfrowy został udostępniony za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, – towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli został otwarty po dostarczeniu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie w terminie 14 dni poprzez wiadomość mailową na adres: kontakt@blyskotka-educator.pl, sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia odstąpienia, na ten sam sposób płatności (chyba że konsument wyrazi zgodę na inny).
  4. Jeśli klient odstąpi od kursu stacjonarnego, konieczne mogą być zwroty proporcjonalne – jeśli część kursu została już świadczona, chyba że oferta stanowi inaczej.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku: – niezgodności Usługi lub Produktu z Umową, – wadliwości Towaru, – problemów z dostępem do Produktu Cyfrowego.
  2. Reklamację składa się drogą mailową na kontakt@blyskotka-educator.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy; w reklamacji Klient podaje: imię, nazwisko, e-mail, numer Zamówienia / zgłoszenia, opis problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji lub od dnia otrzymania uzupełnionych informacji, jeśli są potrzebne.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania naprawcze: przywrócenie dostępu do kursu, wymiana materiałów, korekta błędu, jeśli dotyczy, zwrot środków – zależnie od sytuacji.

§ 10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług i dostarczania Produktów zgodnie z opisem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: – błędy po stronie Klienta wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, – przerwy techniczne wynikające z działania internetu, dostawcy usług, awarii serwera, o ile nie wynikają z winy Sprzedawcy, – szkody pośrednie, utracone korzyści, jeśli nie wynikają bezpośrednio z działania Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia starań, aby Usługi były świadczone profesjonalnie, zgodnie z ofertą i opisem, lecz nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników szkoleniowych.
  4. Wszelkie materiały cyfrowe i treści udostępniane w ramach Usług i Produktów są chronione prawem autorskim; Klient ma prawo korzystać z nich tylko osobiście, nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, przekazywać osobom trzecim, wykorzystywać komercyjnie bez zgody Sprzedawcy. Klient nie nabywa do nich autorskich praw majątkowych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami prawa.
  2. Zakres danych przetwarzanych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), adres do faktury (jeśli wymagany), dane płatności, dane techniczne (np. adres IP), historia korzystania z kursów, dane dotyczące uczestnictwa w kursach stacjonarnych (np. obecności).
  3. Cele przetwarzania danych: realizacja Umowy, obsługa płatności, wydanie certyfikatu, obsługa kursów stacjonarnych, marketing (jeśli Klient wyraził zgodę), statystyka i ulepszanie usług.
  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym, takim jak operatorzy płatności, hosting, obsługa techniczna, księgowość; zawsze na podstawie umów powierzenia lub zgodnie z właściwymi przepisami.
  5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, przenoszenia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wycofania zgody, wniesienia skargi organowej (PUODO).
  6. Cookies / pliki cookies: Sklep używa plików cookies do prawidłowego działania, analizy ruchu, personalizacji ofert; Klient może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce; ograniczenie cookies może skutkować ograniczeniem funkcjonalności.
  7. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług i zgodnie z obowiązkami prawnymi (np. podatki, rachunkowość) lub do czasu wycofania zgody (dla celów marketingowych).
  8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane polubownie. Jeżeli to nie będzie możliwe – przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy przewidują inaczej.
  4. Klient-Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, m.in. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną na stronie Komisji Europejskiej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany oferty kursów, dostępności, harmonogramu kursów stacjonarnych, ale każda zmiana, która znacząco wpływa na Umowę (np. termin, miejsce) wymaga powiadomienia Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Koszyk
Przewijanie do góry